二手奢侈品市場真假難辨

[編輯:Cyx]  [發(fā)布時間:2016-03-04 14:03:04]  [北京商報]

　　在巨大的利潤誘惑下，二手奢侈品市場亦亂象叢生。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手奢侈品不僅銷售門店魚龍混雜、商品真?zhèn)坞y辨，而且大部分商家不提供退換貨服務(wù)。

　　店鋪魚龍混雜

　　北京商報記者日前來到北京金寶街一家名為融鼎奢品匯的二手奢侈品店進行調(diào)查。該店商品主要出售手袋和手表，品牌涵蓋Prada、LV、Chanel等多個大牌。該店負責(zé)人表示，二手奢侈品店主要依靠價格優(yōu)勢吸引消費者，該店商品售價均低于正價5折。當(dāng)記者問及如何保證正品時，該老板表示，“我們自己可以鑒定，開具鑒定證”，和品牌方無關(guān)。

　　至于售后服務(wù)，該老板直言“二手奢侈品店沒有售后服務(wù)”，商品一旦賣出，商家不提供退換貨等服務(wù)。其他幾家被調(diào)查的二手奢侈品實體店也表示，不提供任何形式的售后服務(wù)，商品售出后概不負責(zé)。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家均表示“支持專柜驗貨”或“支持任何形式驗貨”，甚至承諾“假一賠三”。不過，在國內(nèi)，奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)?！?/p>

　　除了實體店，北京商報記者還調(diào)查了淘寶上多個大型二手奢侈品店。名為“北京二手奢侈品寄售實體店”的客服向記者介紹，店鋪貨源為日本二手店，并以“七年老店了，不多解釋，看評論”向記者承諾店鋪品質(zhì)。對于評論不多無法辨別，該客服表示，“我們是老店了，沒辦法給你解釋”。

　　另一家在天津有實體門店的淘寶品牌則自稱是日本奢侈品協(xié)會天津分會，但多位奢侈品業(yè)內(nèi)人士均表示，未聽說過該組織。這類二手網(wǎng)店多采取運費由消費者提供，不支持7天無理由退換貨。

　　商品真?zhèn)坞y辨

　　北京商報記者發(fā)現(xiàn)，不少淘寶店鋪均標(biāo)注貨源為日本，但米蘭站二手奢侈品店的客服表示，這種貨源存在風(fēng)險。“由于這些地區(qū)奢侈品市場很成熟，很多貨品已在日本轉(zhuǎn)手過很多次，商家翻新后再賣到國內(nèi)，一般人根本看不出來。”

　　二手奢侈品的商家往往開出各種承諾，“支持專柜驗貨”也成為其保真的最佳理由。然而，奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)。Burberry中國客服表示，品牌只能保證官網(wǎng)、精品店以及授權(quán)零售商銷售商品的真實性，不提供真?zhèn)舞b定服務(wù)。Gucci等其他奢侈品牌亦向北京商報記者給予了類似回復(fù)。LV的客服表示，品牌不向個人提供鑒定服務(wù)，“只有消費者購物出現(xiàn)糾紛，品牌需要協(xié)助相關(guān)政府部門時可能開展鑒定”。

　　北京商報記者了解到，盡管目前市面上出現(xiàn)了一些高價的奢侈品鑒定培訓(xùn)班，但尚無公認權(quán)威的第三方奢侈品鑒定機構(gòu)。寺庫自稱擁有目前國內(nèi)最專業(yè)奢侈品鑒定團隊，但寺庫中國北京養(yǎng)護中心的客服向記者表示，不支持奢侈品真?zhèn)舞b定服務(wù)。　

　　奢侈品領(lǐng)域?qū)＜?、財富品質(zhì)研究院院長周婷表示，由于奢侈品牌不提供鑒定服務(wù)，第三方鑒定機構(gòu)的鑒定結(jié)果有效性存疑，國家又尚未出臺有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真?zhèn)舞b定成為奢侈品行業(yè)的老大難問題。財富品質(zhì)研究院的報告顯示，國內(nèi)二手奢侈品店最易看到的假貨品牌依次為LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada、Rolex、Cartier、BottegaVeneta、Dior和Burberry。

　　對于目前的奢侈品真?zhèn)舞b定難題，目前已引起國家的重視。此前北京商報記者獨家獲悉，為了減少國內(nèi)奢侈品假貨泛濫的行業(yè)亂象，并優(yōu)化奢侈品牌在中國的發(fā)展環(huán)境，商務(wù)部正籌備組建面向消費者的奢侈品鑒定系統(tǒng)，以及正品追溯系統(tǒng)，方便消費者維權(quán)。但目前尚處于籌備階段。

　　涉嫌違反消法

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。然而，無論線上線下，多數(shù)二手奢侈品商家的態(tài)度均為“無理由不退換貨”。同時，由于目前國家尚未出臺關(guān)于二手商品交易的專門法規(guī)，而消法中對二手商品交易沒有明確規(guī)定，使得部分商家有空可鉆。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，除了相關(guān)法規(guī)的缺失，國內(nèi)奢侈品鑒定落后也造成了二手奢侈品市場的種種亂象。在日本，二手奢侈品市場十分發(fā)達。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備鑒定能力的買手具有二手店、拍賣會、批發(fā)商等多個進貨渠道。鑒定培訓(xùn)機構(gòu)有專門的教材，內(nèi)容為鑒定師幾十年的經(jīng)驗和研究成果，甚至無法在網(wǎng)上找到。

　　公開資料顯示，1997-2007年，日本二手奢侈品店從1000多家增長至1萬多家，增速驚人。相比之下，國內(nèi)二手奢侈品市場交易額約為30億元，但實際限制奢侈品存量規(guī)模在3000億元，市場尚待挖掘和完善。二手奢侈品市場真假難辨